Unser Beitrag zur Lösung

Unternehmen, Kommunen und andere Organisationen gehen auf Erfolgskurs

Mit dem Marketing-Management Verfahren XQMA - dem Kompass für Märkte - bieten wir Ihnen ein einfach handhabbares Führungsinstrument, mit dem Sie Ihr gesamtes Marketing organisieren können.

Mit XQMA verschaffen Sie sich durchgängig und anhaltend "Exzellente Qualität beim Marktauftritt".

Das Verfahren setzt an der Erkenntnis an, dass Marketing nicht mit der Kampagne, sondern bei der Schaffung von Voraussetzungen und der richtigen Denkhaltung beginnt. Dafür bietet Ihnen XQMA:

Die Orientierungshilfe, um sich im Wettbewerb optimal zu positionieren.

Das Gewusst wie, Marketing in Eigenregie systematisch zu betreiben.

Das Instrumentarium für die Sicherung der Qualität in Marketing und Kommunikation.

Den Weg zum Erkennen verborgener potentieller und virtueller Wertschöpfung.

Exzellent am Markt auftreten

Die XQMA Philosophie

XQMA steht für "Exzellente Qualität beim Markt-Auftritt".

Damit soll zum Ausdruck gebracht werden, dass die Situation trotz der in den letzten Jahren schwieriger gewordenen Bedingungen auf fast allen Märkten dadurch verbessert werden kann, dass man dem Wettbewerb mehr Aufmerksamkeit schenkt.

Das bedeutet, dass alle Funktionen in einem Unternehmen, einer Kommune oder einer anderen Organisation ständig von Neuem daraufhin überprüft werden, inwiefern sie dazu beitragen, folgende Fähigkeiten zu erlangen:

• Realistische Einschätzung der eigenen Situation am Markt
• Erkennen des Kundennutzens
• Erfüllen von Anforderungen des Kunden
• Rechtzeitiges Erkennen von Maßnahmen des Wettbewerbs
• Erfüllen von Kundenwünschen über die Lieferung des Produktes hinaus
• Verpflichten aller Mitarbeiter auf kundenorientiertes Handeln
• Durchgängige Wirkung des Erscheinungsbildes
• Kontinuierliche Verbesserung von Marketing und Kommunikation

XQMA überträgt mit diesem Ansatz sinngemäß die Grundsätze des Qualitätsmanagements, wie es in der Norm DIN EN ISO 9001 verankert ist, auf alle Funktionen, die in irgendeiner Weise Außenwirkung erzeugen, ob gewollt oder ungewollt. Marketing in diesem Sinne umfasst alles, was direkt oder indirekt dazu beiträgt, den "Erfolg auf Märkten" zu verbessern.

Mit XQMA werden diese Ziele in fünf Schritten erreicht:

I. Anders sehen lernen

Im Rahmen eines Interviews wird die Geschäftsführung mit ihrem aktuellen Marktauftritt konfrontiert. Damit wird eine völlig neue Sichtweise auf Chancen und Risiken am Markt möglich. Daraus ergeben sich eigene neue Ideen und Lösungsansätze.

II. Erkenntnisse sichern

Alle Aussagen und Urteile der Geschäftsführung werden in einem Arbeitshandbuch festgehalten und stehen so allen Mitarbeitern des oberen und mittleren Führungskreises zur Verfügung. Das Handbuch bildet die aktuelle Situation am Markt ab, zeigt neue Wege und bietet Hilfestellungen an, die Marktposition nachhaltig zu verbessern.

III. Zum Tun entschließen

Die Geschäftsleitung und der obere und mittlere Führungskreises setzen sich mit der Dokumentation auseinander. So vorbereitet, können sehr effektiv Projekte verabschiedet, über deren Vor- und Nachteile sowie Kosten und Nutzen entschieden werden.

IV. Veränderung einleiten

Die Maßnahmen, die in der Entscheidungsphase einvernehmlich beschlossen wurden, können jetzt konsequent Schritt für Schritt umgesetzt werden.

V. Permanent verbessern

Die Wirksamkeit der beschlossenen und durchgeführten Maßnahmen können regelmäßig durch interne, aber auch externe Audits überprüft werden.